Estamos a mais de 10 anos no mercado de assistência, executamos a maioria dos reparos das grandes marcas disponíveis atualmente, além disso, contamos com um amplo estoque de peças para executar o serviço na hora que você chegar em nossa loja, temos mais de 20.000 serviços executados ao longo de mais de 10 anos de existência e uma excelente avaliação nos principais serviços como o Google, Facebook e Instagram.

Se for um iPhone geralmente fica pronto em apenas 30 minutos para troca de tela ou bateria e você poderá aguardar o reparo no próprio local enquanto toma um cafezinho, toma uma água ou degusta uma bala por exemplo pois oferecemos essa cortesia para você, se for um Android o prazo é de 6h à 24h. Existem outros tipos de serviços que podem demorar até 72 horas, isso irá depender de vários fatores como modelo, defeito, disponibilidade de peças, grau de complexidade do reparo, entre outros. 

Sim, todo e qualquer serviço realizado fora da rede autorizada acarretará na perda da garantia. Logo, não podemos garantir que um aparelho que faça um serviço conosco e ainda esteja dentro do período de garantia seja aceito na Autorizada para reparo na garantia. Porem todo aparelho que sofreu dano físico causado por descuido ou mau uso estará fora da garantia da Autorizada, sendo necessário pagar pelo reparo. Compare nossos preços e nossas qualificações. 

A garantia dos serviços executados e dos componentes substituídos terão uma garantia legal de 90 dias, a partir da data em que for feita a retirada do aparelho da loja iConserta Cell. 

Sim, nossa equipe é treinada para passar feedbacks todas as vezes que forem necessárias, as notificações são enviadas por WhatsApp, e-mail, ligação, SMS ou por redes sociais. Em todas as etapas do processo de reparo você estará sempre atualizado e informado. Se a qualquer momento você quiser saber mais alguma coisa, estamos sempre à disposição para ajudar através de qualquer forma de contato seja por WhatsApp, e-mail ou telefone. 

Depende, na maioria dos reparos não há a necessidade da senha, mas em alguns casos sim, como por exemplo: Reparo na Placa, Face ID, Troca das Câmeras, ou qualquer tipo de reparo que haja a necessidade de realizarmos os testes durante o procedimento de reparo, os testes sempre são realizados em nosso laboratório antes de fechar o seu Smartphone por completo, assim se nesse teste com ele aberto apresentar algum problema já o teremos todo desmontado no laboratório facilitando a correção imediata da falha. Infelizmente não há como realizarmos os testes após fechar o Smartphone, não é viável esperar o cliente retornar após o reparo para digitar a senha e assim constatar se está tudo funcionando, porque se ficou alguma sequela no Smartphone será necessário abrir todo o aparelho novamente para correção e o fato de ficar abrindo e fechando o Smartphone é estressante para as peças e componentes internos que pode ocasionar outros tipos de falhas, os serviços são realizados em nosso laboratório com auxílio de microscópio e ferramentas específicas. Para esses tipos de serviços se o Smartphone estiver ligando, sempre pedimos para trazê-lo resetado pois assim é uma segurança tanto para você quanto para nós, só solicitaremos a senha caso não seja possível resetar o seu Smartphone porque ele apagou de tal forma impossibilitando o procedimento de reset.

Não, mas sempre recomendamos que você faça backups periódicos em sua nuvem para qualquer eventualidade, assim você poderá recuperar os seus dados posteriormente caso precise. No entanto, isso nem sempre é possível, seja porque o seu aparelho apagou totalmente ou porque talvez você não queira o incômodo extra de concluir essa tarefa e isso é perfeitamente compreensível. 

Os dados do seu Celular continuarão exatamente como estão e nada será apagado ou alterado de forma alguma. Se precisarmos concluir alguma restauração ou atualização de software, só faremos isso depois de entrarmos em contato com você e obtermos sua permissão total para fazê-lo.